Для тех, кто хочет знать все о мировом финансовом рынке, рынке ценных бумаг, криптовалютах, участниках финансового рынка и его структуре.

В SEC подано 115 жалоб на криптовалютную биржу Coinbase

328

По этим информационного издания Mashable, в Комиссию по ценным бумагам и биржам США (SEC) и Департамент по надзору за бизнесом в Калифорнии поступило 134 сетования с обвинениями криптобиржи Coinbase в мошенничестве.

В SEC официально подтвердили 115 жалоб. Клиенты жалуются на то, что криптобиржа без каких-либо объяснений удерживает их оружия на длительный срок. Обращения в службу поддержки не дают результата, так как они либо игнорируются, либо ответы содержат формальные отписки.

В большинстве своем сетования похожи одна на другую. Деньги ушли, но до адресата так и не дошли, а поддержка уверяет, что разбирается с проблемой. В других случая оружия блокируются на счете и с ними ничего нельзя сделать. Были даже прецеденты, когда в ответ на жалобы на некачественную труд биржи, Coinbase блокировала пользователя.

По словам представителя компании, Coinbase прилагает все усилия, чтобы лучше обслуживать клиентов:

«В крышке 2017 года криптовалютное пространство испытало резкий всплеск активности, в результате чего спрос на наши услуги возрос в 40 раз, а объемы транзакций выросли на 300%. Тем не менее, мы приложили все усилия, чтобы качество наших услуг не пострадало. За заключительные несколько месяцев мы увеличили штат нашей команды поддержки на 150%, уменьшили среднее время первого ответа до немного чем 10 часов», — рассказал представитель компании Coinbase в электронной письме.

И все же подобные обращения становятся все более дробными, что не может не настораживать. Компания не справляется со своими задачами или все же есть более серьезный повод для беспокойства?

Источник: bits.media