Для тех, кто хочет знать все о мировом финансовом рынке, рынке ценных бумаг, криптовалютах, участниках финансового рынка и его структуре.

Клиенты «Натали Турс» требуют возврата денег

447

Президент компании Владимир Воробьев пообещал 5 июля предложить механизмы компенсации за аннулирование туров

МОСКВА, 4 июля. /ТАСС/. Туристы из нескольких российских регионов, какие купили туры у одного из старейших туроператоров на российском рынк "Натали Турс" , не смогли угодить в европейские отели из-за проблем компании. Как рассказали ТАСС в региональных турагентствах, работающих с компанией, продажи туров приостановлены, туристы отрекаются от путешествий и ждут возврата денег.

29 июн "Натали Турс" разослала турагентствам письмо об отмене с 30 июня чартерных рейсов на поле низкого спроса чартерных программ в Испанию, Италию, Турцию и Грецию. Позже компания объявила об аннулировании ранее подтвержденных туров с 4 июля по 30 сентября 2018 года и признала, что столкнулась с кризисом ликвидности и вырвана искать внешнего инвестора. По словам президента компании Владимира Воробьева, туроператор 5 июля предложит клиентам механизмы компенсации.

В ожидании заселения

Не смогли разместиться в Испании и Италии клиенты туроператора, прилетевшие на передышка из Архангельской и Волгоградской областей, с Урала и из других регионов России.

«У наших туристов возникли проблемы с размещением в отелях в Испании. Пока немножко туристов — две семьи — в Салоу и в Барселоне не смогли заселиться в отель. Одни 3 июля, вторые 30 июня. Те, кто 30 июня, приобрели за свой счет, прилетят с отдыха — придут к нам с претензией», — сказали ТАСС представитель архангельского турагентств "Пилигрим на Садовой" .

В волгоградском офис "Натали Турс" ТАСС известили, что решается проблема с заселением четырех туристов, которые прилетели по путевкам в Испанию и в Италию. Собеседница агентства пояснила, чт "вероятно, не бывальщины проплачены принимающей стороне брони отелей, поэтому брони слетели и сейчас предлагают замены" .

Как написала в Instagram уральская туристка Ярослава Васильева, она прилетела в Испанию по путевк "Натали Турс" еще 26 июня, но по прилету ее никто не повстречал. По словам девушки, до гостиницы добралась самостоятельно. «Проблемы с оплатой отеля появились у людей, которые прилетели 28 июня, а проблемы с оплатой вообще итого — у людей, которые взяли путевки после 30 июня», — отметила Васильева.

У пензенского турагентств "Мир странствий" возникла проблема с отправкой свадебной пары в Сан-Ремо по путевке о "Натали Турс" . «Нам пришлось покупать билеты на регулярный рейс для отдыхающих за свои денежки, благо был запас времени. Представители туроператора пообещали возместить эти затраты», — отметила представитель турагентства.

Директор турагентств "Роза ветров-НН" из Нательного Новгорода Мария Свиридова рассказала, что до конца октября компания продала 20 путево "Натали-турс" . «Сейчас мы понимаем, что придется самим компенсировать туристам поездку. Как правило, мы договариваемся с клиентами так: половину путевки они оплачивают сами, а половину — мы», — отметила она

Аннулирование заявок на туры

На поле трудностей "Натали Турс" туристы стали отказываться от забронированных ранее путешествий. Так, в калининградской туристической компани "Мик-Авиа" с воскресенья начали принимать заявления клиентов на возврат денежек по несостоявшимся турам в рамках чартерных программ.

«Из Калининграда в испанскую Барселону чартеры ходили два раза в неделю, по понедельникам и четвергам. Сейчас эти рейсы сброшены, и туристам, отдых которых оказался нарушенным, приходится писать заявления о возврате стоимости несостоявшихся туров», — произнесла ТАСС советник генерального директора компании Светлана Хромова и уточнила, чт "возврат денег будет произведен оперативно" .

В Череповце отметили, что аннулировано возле пяти заявок на отдых в Испании и Италии. «Мы забронировали отели для наших туристов, н "Натали Турс" аннулировала эти заявки, сейчас ждем возврата средств», — сообщили ТАСС в местном турагентств "Нова тур" .

Турфирмы надеются на позволение ситуации

Часть турфирм уже приостановила продажу туров одного из старейших туроператоров. Как рассказали ТАСС в ижевском турагентств "Азбука передышки" , из-за возникших проблем продажи туров данного оператора приостановлены с минувшей пятницы. Аналогичная ситуация в партнерском офис "Натали Турс" в Оренбурге. В астраханской туркомпани "Цезарь" заявки туристов перебронировали "Натали Турс" на иных туроператоров.

Кто-то все еще ждет информации от самого оператора. «У нас есть люди, которые должны будут вылетать в ближайшие несколько месяцев, но по этим заявкам ждем комментариев от туроператора и ждем официальной информации о продолжении работы или о возврате денежных оружий», — отметила исполнительный директор псковской компани "Турботревел" Марина Тимофеева

Однако часть агентств все еще продолжают предлагать туры компании и надеются на позволение проблемной ситуации. «С 2003 года работаем с фирмой — не было ни одной претензии, отличный оператор, надеемся, он благополучно выйдет из ситуации», — произнесла ТАСС директор фирменного офиса в Ставрополе Лариса Шкаленко.

Источник: tass.ru